591 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách 591 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Dữ liệu được thu thập
Khi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên 591, nền tảng thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giấy tờ tùy thân được cung cấp trong quá trình xác minh KYC.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi người dùng truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động và múi giờ. Thông tin này giúp 591 tối ưu hoá trải nghiệm trên các thiết bị khác nhau, đặc biệt là điện thoại tầm trung phổ biến tại Việt Nam.
Thông tin thanh toán nội địa – bao gồm số điện thoại Momo, ZaloPay hoặc số tài khoản ngân hàng – được lưu trữ dưới dạng mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Ngoài ra, dữ liệu hành vi sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian phiên hoạt động và các tính năng đã truy cập cũng được ghi lại để cải thiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước hết, thông tin tài khoản và KYC được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc để kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền.
Dữ liệu hành vi và thiết bị được phân tích để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang trên mạng 4G và độ ổn định của ứng dụng di động. 591 cũng sử dụng thông tin này để gửi thông báo về ưu đãi phù hợp – ví dụ người dùng thường xuyên theo dõi bóng đá có thể nhận thông báo ưu đãi trước các trận V.League.
Thông tin thanh toán được xử lý duy nhất cho mục đích thực hiện giao dịch và không được dùng cho bất kỳ mục đích marketing nào. 591 không sử dụng dữ liệu cá nhân để phân tích nhân khẩu học nhằm bán cho bên thứ ba.
3. Cookies và theo dõi phiên
591 sử dụng cookies – các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và thu thập dữ liệu thống kê truy cập ẩn danh. Cookies giúp trang tải nhanh hơn trong lần truy cập tiếp theo và giảm thiểu lỗi hiển thị trên các trình duyệt khác nhau.
Có ba loại cookies được dùng: cookies cần thiết (bắt buộc để đăng nhập và bảo mật phiên hoạt động), cookies chức năng (lưu ngôn ngữ và cài đặt giao diện) và cookies phân tích (đếm lượt truy cập, thời gian dừng trang để cải thiện nội dung). Không có cookies quảng cáo theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng 591.
Người dùng có thể tắt cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật phiên. Hướng dẫn tắt cookies theo từng trình duyệt phổ biến có thể tra cứu trong phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin KYC được tách biệt khỏi dữ liệu hành vi và chỉ có nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập.
591 áp dụng kiểm tra bảo mật định kỳ và quét lỗ hổng hệ thống để ngăn chặn truy cập trái phép. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 591 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu cookies và phiên hoạt động được xoá tự động sau 90 ngày không hoạt động.
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng
591 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp cụ thể: với các đơn vị xử lý thanh toán nội địa (Momo, VietcomBank, ZaloPay) để thực hiện giao dịch; với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ký hợp đồng bảo mật; và theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: quyền truy cập và xem lại thông tin đang được lưu trữ; quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác; quyền yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản (trừ dữ liệu phải giữ lại theo luật); quyền phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 591 qua kênh chat trực tuyến hoặc xem hướng dẫn chi tiết tại trang FAQ. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 10–15 ngày làm việc.
6. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
591 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật của 591 có thể được gửi qua kênh hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong giờ làm việc và cam kết giải quyết khiếu nại bảo mật trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Xem thêm các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật, hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt.